こんにちは、植田ニゴモです。
障害者支援９割、高齢者介護１割の会社で訪問ヘルパーやってます。
今日は恐ろしい物損のお話。
物損とは文字通りモノを壊しちゃうことですね。
ニゴモさんは今まで２回やらかしたことがあります。
１回目は電動みじん切り器ですね。
電動みじん切り器は野菜を入れてスイッチを押したらカッターが高速で回って
あっという間にみじん切りにしてくれる優れものです。
その利用者さんのうちでは初めて使う機器で、
利用者さんから
「ここ（フタ）を抑えてボタン押すだけですから」
って言われて
「ココっすかぁ」
なんて言いながらスイッチ押したらギュルンと変な音がしました。
その時は利用者さんもまぁ大丈夫ですみたいな感じでしたが
後日会社の方に電話がかかってきて、
ストッパーがちゃんとはまってないのにスイッチを押された
弁償してほしいと言われてしまいました。
え？ 押すだけって言ったじゃん？？
ちょっと納得いきませんでしたが、
会社からは保険入ってるからいいよということで弁償することに。
利用者さん本人が新しいものを買ってレシートと引き換えにお金を返す方式でしたが
元の電動みじん切り器は５千円くらいのものだったのに
買ってきたのは８千円のやつ。
これしかなかったんでっておーい！
正直どういうことやねんと思いつつも返金しました。
そういうこともあるよね。
教訓としては、
機械類を初めて操作するときは一回見本でやってみてもらった方がいいということですね。
二回目は食器でした。
特別洗い物の量が多いわけじゃなかったのに
うっかり手を滑らせてコップを落として
他の食器に当たりフチが欠けてしまいました。
「あのぉすみません、落として欠けちゃいました」
とすぐにご本人に謝罪。
そのときはいいよって感じでしたが
後にサ責の方に長文メールが届き、
あれは軽くてお気に入りでもう何年も使っていて
中々ないタイプで今は廃盤になっていて売っていなくて……
というようなことがつらつらと書いてありました。
これはとんでもないことをしちゃったなぁと思い
私の方でも同じものを探しましたが
本当にどこにも同じものがなくて
仕方なく似たようなものをアマゾンで購入しました。
まぁ、会社の方でお金出してくれるし。
会社の人たちも、
食器はもうしょうがない
手が滑っちゃうのは防ぎようがないし
すぐ謝るしかない
人にやらせるんだからそんなに大事なものならしまっておいて
プラスチックの食器でも使えばいいのにとさえ言ってくれました。
味方になってくれたことはありがたいと思いつつ
こちらも再発しないよう、
・滑らないようにビニール手袋をして洗う
・万一落としてもいいよう下に食器類がない状態にしておく
・低い位置で洗う
を心がけるようになりました。
結局どうなったかというと
利用者さんの方で新しいコップを探すから弁償はいらない
障害者が使うものには理由があるので甘く考えないでほしいというお言葉をもらいました。
力が入らないので軽いコップがよかったのですね。
再び謝罪するとともに深く反省。
サ責は
すぐに謝ったから大丈夫
隠す人もいてそういう場合はとてもこじれる
と言っていました。
まぁ確かにごまかしちゃおうって一瞬思うよね。
むしろ積極的に言っちゃった方がこういう場合はいいようです。
ちなみに私が買った似たようなコップは渡せずじまいで
当然会社にも請求できず。
アマゾンに返品しましたが
返金額から返品送料５００円と手数料１２７５円が差し引かれました……。
あーぁ。
皆さんもくれぐれも物損にはお気をつけて。
こころがガチガチに削られます！
