訪問ヘルパーの仕事のひとつに買い物代行があります。
その名の通り利用者さんに代わって近所のスーパーなどでお買い物することですね。
買い物するだけなんて簡単簡単！
って思いますよね。
罠です！
買い物代行は結構大変なんです。
例えば、「シチューを買ってきてください、なければカレー」と言われたとします。
売り場へ行ったら目当てのシチューがない。
じゃあカレーを買おうか。
と、ここでハタと気が付きます。
カレーって甘口、中辛、辛口どれ？？
しまった聞いてこなかった。
利用者さんに電話して確認しなくてはなりません。
他にも
豆腐は絹か木綿か。
トイレットペーパーはシングルかダブルか。
ティッシュは紙の箱に入ってないやつの方が安いけどそっちでもいいのか。
マヨネーズはやたらデカいサイズと小さいサイズがあるがどれか。
バナナは3本4本5本？
などなど。
利用者さんのニーズは様々ですから買い物に出発する前に細かく確認しなくてはなりません。
特に口頭で買うものを伝えられ、自分でケータイなどにメモして行く場合、
聞き取りに時間が結構かかるので支援の時間がオーバーしないよう注意が必要です。
事前にメモを書いて渡して下さる利用者さんもいます。
簡素に書いている方もいれば、
チラシを見て丁寧にメーカーや値段まで書いて下さる方などさまざまですが、
特徴的な字の方もいらっしゃり。
ある日メモをもらって買い物に行った時のことです。
買う量が多くメモをよく見ないで慌ててスーパーへ来てしまっていました。
ひとつ字が達筆すぎて読めない品物があったのです。
めちゃくちゃ焦りました。
写真を撮って会社の人に送ってSOS。
「これなんて読むと思いますか！？」
しばらくして返事があり、
「会社のみんなで検討したけれど『ひねしょうが』ではないですかね」
とのこと。
おぉありがとうございます！
と感謝したのはいいけれど、
ひねしょうがってなんやねん。
スマホで調べたら、一般的にしょうがと言われているアレ、擦る前の普通のしょうが、
つちしょうがで売られているアレだということが分かりました。
買い物って奥が深い。
あとミスも結構あります。
最近の敵はセルフレジです。
空いてるからとセルフレジで会計してうっかり商品をマイバックに入れ忘れたり、
レシートを取り忘れたり。
ニゴモさんはなんとおつりを忘れました。
すぐに気づいて戻ったらちゃんとお店に届いていました。
本当に冷や汗でましたね。
届けてくれた人ありがとう……。
セルフレジは危険と認識しているので絶対に有人レジに並びます。
でも最近はチェッカー部分は有人でも支払いはセルフレジのところが多いですね。
領収書もらってきてと言われたのに操作方法が分からず普通のレシート出しちゃったりしました。
店員さんを呼んで領収書出し直してもらえましたが、
最近はややこしくて昭和生まれにはつらい時代です。
そうそう最近のミスで、
ジュース4つ買ってきてって言われたのに1つしか買わなかった事件を起こしました。
「もう！ おまぬけさんですね！」
と利用者さんからおしかりを受けました。てへぺろ。
油断するとすぐこれです。
みなさま買い物代行にはくれぐれもご注意を。
